Konzultant/ka zákaznické péče - příchozí linka

Vhodné pro zkušené poradce i pro absolventy.

Co nabízíme

stabilní zaměstnání s moderním pracovní prostředím
dostupnost kanceláře přímo u metra B
propracovaný onboarding + podpůrný tým
5 týdnů dovolené + 3 sick days
odpovídající finanční ohodnocení
roční bonus dle výsledků společnosti
příspěvek na stravné hned při nástupu
odborné kurzy a další vzdělávání
a další balíček benefitů (Cafeteria benefity, Multisport karta, extra příspěvky aj.)

Baví Vás komunikovat s lidmi, umíte dobře naslouchat a hledáte stabilní práci, kde nebudete aktivně prodávat? Vyhovuje Vám pracovat na směny? Kolektiv, který se navzájem podporuje a vyhovuje Vám spíše rodinné prostředí? Pro našeho klienta, stabilní mezinárodní finanční společnost, hledáme posilu do rozšiřujícího se týmu zákaznické péče, pro příchozí linku. Nejde o klasické call centrum založené na aktivním prodeji. Klienti volají Vám – budete s nimi řešit jejich dotazy, poskytovat jim informace a pomáhat jim najít správné řešení. Než se pustíte do práce, čeká Vás propracované zaučení. A pokud nemáte Zkoušku o spotřebitelském úvěru, získáte ji v průběhu u zaměstnavatele.

Pozice je vhodná pro všechny, kteří splňují požadavky. Nástup je možný dle dohody, ideálně co nejdříve.

Náplň práce

vyřizování příchozích telefonátů nových i stávajících klientů
zodpovídání jejich dotazů a poskytování informací
pomoc klientům s obsluhou a orientací ve finančních produktech
práce s interními systémy a zaznamenávání informací z komunikace
naslouchání klientům a hledání vhodného řešení jejich požadavků
žádný cold calling ani aktivní prodej – klienti volají Vám
práce v režimu pondělí–pátek, 8hodinové směny 8:00-19:00
po zaučení možnost home office, dle dohody

Požadujeme

SŠ vzdělání s maturitou
výborná znalost českého jazyka a příjemný, srozumitelný projev
velmi dobré komunikační a naslouchací schopnosti
zákaznický přístup, trpělivost a spolehlivost
uživatelská znalost práce na PC
zkušenost z call centra nebo zákaznické péče je velkou výhodou
předchozí zkušenost z finančního sektoru není podmínkou
zkoušku odborné způsobilosti dle zákona o spotřebitelském úvěru - nemáte-li, nevadí – pokud ji splňujete podmínkami pro získání, společnost Vás na ni připraví a zajistí její absolvování

Pokud Vás pozice zaujala, zašlete mi prosím svůj aktuální životopis. Následně se s Vámi spojím a během krátkého vstupního rozhovoru si řekneme více o Vašich zkušenostech, představách a samotné pracovní pozici.