Manager zákaznického servisu s AJ

Co nabízíme

Zázemí rostoucí mezinárodní firmy s každodenním využitím cizích jazyků
Možnost částečné práce z domova
5 týdnů dovolené
Stravenkový příspěvek
Kvalitní občerstvení na pracovišti – káva, čaj, pitný režim, ovoce
Přátelský kolektiv a týmová podpora
Neformální pracovní atmosféra
Firemní akce – vánoční večírek, letní grilování a další

Máš cit pro krásu, silné organizační schopnosti a srdce pro zákazníky? Náš klient, úspěšná mezinárodní společnost s vášní pro styl, hledá lídra zákaznického týmu, který zajistí, že každý zákazník odejde nejen spokojený, ale i nadšený.

Tato značka pomáhá lidem vytvářet krásné interiéry a věří, že stejně jako každý obraz potřebuje rám, každý tým potřebuje silného leadera. Pokud máš zkušenosti s vedením týmu, dokážeš motivovat, organizovat a zároveň neztrácíš lidský přístup, mohla by to být ideální příležitost právě pro tebe.

Náplň práce

Vedení a rozvoj týmu zákaznické podpory.
Nastavení a vyhodnocování výkonnostních ukazatelů (KPI), efektivní plánování a řízení týmové agendy.
Řešení složitějších dotazů zákazníků a eskalací.
Spolupráce s dalšími odděleními v rámci společnosti.
Neustálé zlepšování procesů a zákaznické zkušenosti.
Školení nových kolegů a podpora jejich profesního růstu.