Job Details
2025.07.09
Rodinné prostředíTop zaměstnavatelHome-office
Specialista pro inovace v call centru
Co nabízíme
- Atraktivní mzda + 13. plat
- Home office - až 2 dny v týdnu
- Stravenky v hodnotě 180Kč/den
- Cafeteria benefity + příspěvek při významných událostech
- Multisport karta
- Příspěvek na penzijní připojištění
- 25 dnů dovolené + 2 dny sick days
- Notebook + telefon
- Možnost odborných a jazykových kurzů
- Pravidelné sportovní a charitativní akce, workshopy
- Příjemné firemní prostředí i kolegové
- Stabilní místo u úspěšné společnosti
Do dynamického týmu finanční společnosti v Praze hledáme specialistu, který se ujme klíčové role při migraci call centra na nové technické řešení Genesys. Ideální kandidát je někdo, kdo se nebojí výzev a má vášeň pro zlepšování procesů v oblasti zákaznických služeb.
Pokud jsi analytický typ a máš chuť řídit takový projekt, neváhej a ozvi se nám!
Náplň práce
- Koordinace migrace call centra na nové řešení
- Mapování procesů a návrh optimalizací
- Spolupráce s IT, dodavateli a operativními týmy
- Testování a optimalizace nového prostředí
- Monitorování rizik a návrh opatření
- Zaškolení týmů a správa nového řešení
Požadujeme
- Znalost technických řešení pro call centra (preferujeme Genesys)
- Zkušenosti s projektovým řízením
- Analytické myšlení a dobré komunikační dovednosti
- SŠ vzdělání s maturitou
- Angličtina na úrovni B2
Pokud tě tato výzva oslovila, neváhej a přihlaš se mi!
Referenční číslo
a0tbI00000LkmdRQAR
Need a refresh?
Visit our CV maker page and create your custom CV today!
Apply now
Details
Nové Butovice, Praha 13
Plný úvazek
Pozice do kmenového stavu
Projektový management, Zákaznický servis
Share this job
Ask your recruiter
Contact Me