Specialista zákaznické a technické podpory s přesahem do marketingu (Ostrava)

Co nabízíme

hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou
komplexní zaučení a proškolení v našem systému
příjemné pracovní prostředí a kolektiv
možnost profesního růstu a rozvoje
stravenkový paušál, občerstvení na pracovišti, slevy na zboží, sick days
nástup možný ihned
místo práce: Ostrava-Zábřeh

Pokud Vás tato pozice zaujala, prosíme o zaslání Vašeho životopisu s kontakty. Děkujeme, těšíme se.

Hledáme kolegu/kolegyni, který/á se stane nedílnou součástí našeho týmu a pomůže nám udržovat vysokou kvalitu zákaznické a technické podpory s rozšířeným přesahem do marketingových aktivit.

Náplň práce

komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu a dalších komunikačních kanálů
poskytování zákaznické podpory, řešení dotazů a požadavků týkajících se objednávek, reklamací a vrácení zboží
poskytování technické podpory a odborného poradenství napříč sortimentem
aktivní sběr zpětné vazby od zákazníků s následným reportingem
správa sociálních sítí a obsahových článků
spolupráce na marketingových aktivitách

Požadujeme

dobré komunikativní schopnosti a profesionální přístup k zákazníkům
proaktivní přístup, samostatnost a pečlivost
praxi na obdobné pozici zákaznické nebo technické podpory (ideálně v e-commerce prostředí)
znalost sortimentu a orientace na trhu zbraní, střeliva a příslušenství (výhodou)
zbrojní průkaz (výhodou)
znalosti s copywriting, SEO a správou webu (výhodou)
zkušenosti se systémem POHODA (výhodou)
anglický jazyk na komunikativní úrovni (výhodou)