Konzultant/ka zákaznické péče - příchozí linka

Co nabízíme

stabilní zaměstnání s moderním pracovní prostředím
dostupnost kanceláře přímo u metra B – Nové Butovice
propracovaný onboarding + podpůrný tým
5 týdnů dovolené + 3 sick days
odpovídající finanční ohodnocení
roční bonus dle výsledků společnosti
příspěvek na stravné hned při nástupu
odborné kurzy a další vzdělávání
a další balíček benefitů (Cafeteria benefity, Multisport karta, extra příspěvky aj.)

Pro našeho klienta, stabilní mezinárodní finanční společnost, hledáme posilu do rozšiřujícího se týmu zákaznické péče. Nejde o klasické call centrum založené na aktivním prodeji. Klienti volají Vám – budete s nimi řešit jejich dotazy, poskytovat jim informace a pomáhat jim najít správné řešení.

Náplň práce

vyřizování příchozích telefonátů nových i stávajících klientů
zodpovídání jejich dotazů a poskytování informací
pomoc klientům s obsluhou a orientací ve finančních produktech
práce s interními systémy a zaznamenávání informací z komunikace
naslouchání klientům a hledání vhodného řešení jejich požadavků
žádný cold calling ani aktivní prodej – klienti volají Vám
práce v režimu pondělí–pátek, 8hodinové směny 8:00-19:00
po zaučení možnost home office, dle dohody

Požadujeme

SŠ vzdělání s maturitou
výborná znalost českého jazyka a příjemný, srozumitelný projev
velmi dobré komunikační a naslouchací schopnosti
zákaznický přístup, trpělivost a spolehlivost
uživatelská znalost práce na PC
zkušenost z call centra nebo zákaznické péče je velkou výhodou
předchozí zkušenost z finančního sektoru není podmínkou
zkoušku odborné způsobilosti dle zákona o spotřebitelském úvěru - nemáte-li, nevadí – pokud ji splňujete podmínkami pro získání, společnost Vás na ni připraví a zajistí její absolvování

Pozice je vhodná pro všechny, kteří splňují požadavky.

Nástup je možný dle dohody, ideálně co nejdříve.

Pokud Vás pozice zaujala, zašlete mi prosím svůj aktuální životopis. Následně se s Vámi spojím a během krátkého vstupního rozhovoru si řekneme více o Vašich zkušenostech, představách a samotné pracovní pozici.